導讀：一直以來，世邦工業科技集團股份有限公司把客戶放在前列位，始終強調為客戶創造非常大化的價值。如何創造價值，不僅需要系統化的解決方案、先進產品，更需要配套的完整售前、售中、售后服務。近期，世邦機器技術團隊就派出4小分隊，展開新一輪增值服務回訪，并對設備運行數據進行詳細統計，欲通過數據庫的建立為日后更優的客戶方案設計提供有力支撐。
文:新聞中心
近日，世邦工業科技集團股份有限公司技術團隊派出的4個服務團隊，依次前往福建、浙江、湖南、湖北四個省份，并對四個省份所覆蓋的破碎、磨粉生產現場進行增值服務回訪，用行動詮釋了世邦機器“創造價值、共享價值”的理念。
據了解，在回訪中，世邦機器服務團隊不辭辛苦，每天都要奔波于各生產現場之間，對 所回訪設備提供了全方位的巡檢、維修和保養，并對現場操作人員進行了“一對一”的現場操作和保養流程培訓，全面助推客戶投資回報速率。現場，回訪團隊還詳細記錄了每一臺設備的運行數據，為設備運行數據庫的建立收集前列手資料。
湖南益陽生產線
針對設備問題，增值服務團隊堅持不解決問題誓不罷休，協調各方資源將問題徹底肅清，在一定程度上促成客戶滿意度大幅提升。
對于世邦機器此次大規模增值服務回訪的目的，技術工程部負責人朱工向記者介紹道：“通過實地考察，了解設備使用情況，及時獲取客戶的反饋，在前列時間為客戶解決售后難題，通過全程優質的服務，也讓客戶利潤價值實現回報較快，提升客戶對世邦機器品牌的信賴度”。
世邦機器回訪團與客戶合影
同時，記者還從世邦機器市場部總監那里了解到，服務團隊還將從現場收集到的前列手資料做綜合分析，并從中獲取有關產品質量或運行狀態的分析報告，建立客戶生產現場數據庫，實行設備全過程細化管理。數據庫的建立，將為以后客戶方案設計提供強有力的數字依據。為確保數據的準確性和權威性，技術工程部將聯動研發、產品及客戶中心共同參與，將理論結合實際落實到實處。真正做到知行合一，打造卓越技術團隊，鑄就世界知名品牌。
現場就制砂問題討論
昔日一個個投資風險高地正成為新的投資價值洼地，伴隨著行業的急速擴張，如何更好地做好服務已成為裝備制造企業爭奪市場份額重要砝碼之一。對于世邦機器，信息覆蓋下的每一個角落都是市場。長期以來，世邦機器始終堅持“一切為了客戶，為客戶創造非常大價值”。“此次回訪行動僅僅是個開始，接下來，我們的服務團隊不僅是行走在中國的國土上，全球范圍內，信息覆蓋的每一個角落，都是我們要提供優質服務的地方”此次深入一線的回訪人員信心十足的說道。
責任編輯：靳云潔
2014年5月28日
